2014年6月20日至6月22日，天下汇举行了为期三天的会员专场活动。各部门的人员都热情高涨，精心的准备，要以最好的精神面貌和最真挚的微笑接待每一位来店的顾客。
　　清晨，天刚蒙蒙亮，所有员工已经开始忙碌，上到领导，下到保洁阿姨，都在为早上10点钟开始的会员专场活动做最后的准备。顿时，天下汇各楼层都忙碌了起来。一楼大厅已经搭好的展示台里，玲琅满目的礼品陈列的精致有序。摆放鲜花的，调试灯光的，装饰店面的，各个都忙的不亦乐乎。当正式营业的钟声响起，商场里刹那间人流攒动，映入眼帘的是我们的充值礼、开卡礼、抽奖活动以及会员积分兑换礼品。工作人员各个面带微笑为前来询问的顾客服务。

　　本次活动各品牌活动力度很大，其中黄金饰品每克仅258元，充值礼、积分兑换礼品、折扣优惠、抽奖、商场内5楼餐饮满100元送30元现金券，尼克罗咖啡、Kingcoffee买一送一等活动吸引了顾客。商场内首映国际影城也推出了持天下汇会员卡可享受15元任意观影，持贵宾卡可享受10元任意观影，并且送小桶爆米花的大优惠。这为爱看电影的同仁们送来了福利。

　　客户服务中心更是精心准备，为每一位来歇脚的会员送上美味的甜点，香槟以及饮品。让顾客实时感受到我们的真诚。在活动期间，会员中心的工作人员为顾客耐心的解答疑问，以微笑送上我们最优质的服务，尽管有些顾客情绪很激动，但我们的工作人员依然以饱满的热情耐心的接待着每一位顾客。炎炎夏日，为了让我们与顾客之间更亲密一些，让顾客与家人能有更多的欢乐时光，天下汇为会员、贵宾朋友举行了多次袁家村、水街一日游活动。活动中，拉近了我们与顾客的距离，让我们能更进一步的了解顾客的需求，让我们与顾客有了更多时间的交流与关爱。我们无时无刻的在努力着，用更多的方式给予顾客关怀，以不同的形式给顾客更多的欢笑。
　　微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的激情。
　　服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务业人员的基本功，让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今天对客人微笑了没有?”你做到优质服务了吗?”