微笑挂在脸上，服务记在心里

——天下汇高新店“悦服务，展风采”演讲比赛

商业竞争日益激烈，电商对实体店的冲击凸显而出，“提升服务”是商业稳步发展的关键，立足市场的根本。为了切实提高商场整体服务水平,提升员工服务质量,高新店于5月份开展“悦服务，展风采”主题优质服务月活动，以服务活动月为契机，逐步拉开提升服务的大幕，在高新店全面打响“服务战”。经过四个阶段的扎实工作，卖场纪律、仪容仪貌、卫生环境等有了较大改观，优质服务水平和能力有了大幅提升，客户满意度获得较大提高。为巩固活动成果，激发员工的服务激情，高新店于6月26日下午，开展了“悦服务，展风采”员工演讲比赛。

下午两点整，本次演讲比赛正式拉开帷幕，首先主持人介绍特邀嘉宾，参加这次演讲比赛的嘉宾有：宝鸡天下汇商业有限公司党支部书记、共青团团委书记、行政副总闫恒星同志，高新店店总经理史绣华同志，以及高新店店副总经理王彬、李娟、张伟同志，在闫总的致辞后，演讲比赛正式开始。选手们一个一个按抽签顺序上场，气氛顿时紧张了起来。

克服了初上台的紧张，慢慢的选手们的演讲都自然生动起来，演讲内容观点鲜明，立意深刻，内容充实，情理交融，紧扣工作实际，语言表达自然流畅，声情并茂，仪表端庄大方，精神饱满振作，演讲的每一个细节都使评委和观众听的津津有味，赢得了各位评委和观众的热烈掌声。经过17名选手的激烈角逐，最终出一、二、三等奖共六名。

在本次优质服务创建月活动中，涌现出了一批金牌柜组和服务明星。他们是金牌服务柜组：一楼ASOBIO专柜；二楼杰克琼斯柜组；三楼达衣岩柜组；四楼巴拉巴拉柜组；五楼超时代鱼火锅。最美服务明星：一楼路卡迪龙柜组靳雪妮； 一楼因为柜组李引红；二楼色非柜组陈莎莎；二楼VEROMODA柜组谢莹；三楼耐克360柜组邓春燕；三楼CUK柜组贺静瑶；四楼首映影院丁文明；四楼铭志公司刘娟。

为表彰先进，树立典型，激励正气，经高新店班子会议研究决定，对以上柜组和个人，予以表彰奖励。希望受表彰的柜组和个人戒骄戒躁，再接再厉，将优质服务之花开遍整个天下汇，用最美的微笑感染更多人，为天下汇的服务提升做出更大的贡献！

高新店店总经理史总对本次比赛做了点评，她说到，通过举办本次演讲比赛，将服务活动推向一个高潮,让服务提升活动深入人心，得到全体现场管理人员及一线工作人员的高度重视,服务提升活动是一个长期系统工程，要求各部门负责人要从思想上深刻认识到此项工作的对我们企业的重要性，一定要顾全大局，相互配合，认真落实，确保这项工作达到我们预期目标，切实提高我们商场的服务质量及管理水平。