3月27日下午，天下汇商业公司企划部邀请华商传媒二三里宝鸡区域运营总监张红平老师为企划部及各店综合部进行舆情处理及突发事件处理知识培训。

首先天下汇商业公司企划部部长杨荣国介绍此次舆情处理及突发事件处理知识培训的内容及意义，杨部长指出，网络时代，信息传播的便捷性和网民观点意见的交互性使网络舆情发酵更为容易、影响更为深远。因此，积极的网络舆情处理和突发事件处理成为政府、企业和个人不可避免的选择。随后，华商二三里宝鸡区域运营总监张红平老师简要介绍了二三里新闻客户端的概况，并就现今网络时代新闻的快速传播与应对做了介绍。张红平老师以职业媒体人的角度对工作中遇到的各种突发案件及舆情处理情况进行了详细讲解，张老师旁征博引的例证为学员们贡献了教科书式的舆情处理标准示范。张红平老师指出，企业首先必须要有对外发声的统一出口，对外口径应保持高度一致；其次，各店应有指定的新闻发言人，任何部门与个人都不能轻易置评；再次，企业内部应保持部门联动，建立沟通路径，保证突发事件的快速沟通；最后，对外应保证公开透明，不掩饰，不压制，用诚恳的态度和冷静的思维去处理突发事件。培训会最后，学员们踊跃提出舆情处理相关问题，张红平老师都做出了详细而耐心的解答，为舆情处理及突发事件处理知识培训划上了圆满的句号。

此次培训为各店相关人员做了舆情处理及突发事件处理的知识储备，大量的舆情处理例证和通俗的舆情处理原则，为今后各店突发事件的处理提供了很好的借鉴指导意义。