4月3日，春光明媚，万象更新，天下汇高新店“用心服务·从我做起”主题优质服务月活动正式启动，天下汇高新店以此次活动为契机，逐步拉开提升服务的大幕，在高新店全面打响“服务战”。早上8点30分，天下汇高新店全体管理人员、柜组营业员便集结在了高新店一楼大厅，几百人的队伍浩浩荡荡，大家朝气蓬勃，春光换发，期待着启动仪式的开始。出席此次活动的领导有：天下汇商业公司副总经理杨玲娟及天下汇高新店经营班子。

-全员就位，等待会议开始-

随着主持人的出场，此次活动正式开始。首先，由天下汇高新店综合部部长巩睿宣布优质服务月活动方案，详细介绍了本次优质服务月活动的四个阶段中需要做的工作，与此同时，宣布天下汇高新店正式开启：优质服务监督快速通道。此通道简单便捷，使用微信二维码扫码即可填写客诉，内容包括：服务态度、商品质量、卖场环境、柜组与商场活动不符等多方面，做到对卖场营业员，商场管理人员、服务人员的多重监督管理，让顾客监督有门、投诉有道。

接着，由高新店副总经理张红菊、副总经理魏喜仓针对此次活动分别对所管辖职能部门作工作部署。张总通过10个方面的精准部署，要求各相关职能部门务必配合做好优质服务细节关注工作，魏总则是针对停车场、保洁及物业服务方面进行规范、统一。两位副总经理的工作部署将高新店的日常工作拆分、细化，又高度统一，形成了闭合式的规范管理。

-天下汇高新店综合部部长巩睿宣布活动方案-

-天下汇高新店副总经理张红菊作工作部署-

-天下汇高新店副总经理魏喜仓作工作部署-

接下来，三楼楼层经理王亚红做表态发言，王经理提倡从自身做起，以身作则，要求楼层营业员从仪容仪表、礼貌礼节、销售知识和售后服务等方面，做好服务工作，楼层管理人员做好全面监督管理工作，全方位提升服务质量。员工代表也有话说，二楼ONLY柜组店长张晓彦也做了表态发言，她激动的说道：“自天下汇高新店开业至今，我一直在本岗位工作，是一位资深的老员工。此次优质服务月活动，我将和我的同事们把高品质服务以一种使命感的态度带给顾客，让每一位在我们天下汇高新店消费过的顾客都感受到我们员工的热情和真诚！”

-管理人员代表：三楼楼层经理王亚红表态发言-

-营业员代表：二楼ONLY柜组店长王晓彦表态发言-

员工代表发言结束后，天下汇高新店总经理李娟女士上台讲话。她分别从当前大的商业环境和增强自身竞争实力、赢得顾客的重途径这两个方面阐述了举办此次优质服务月的必要性和重要性。同时对全员提出五点要求：要在思想上高度重视，要有具体思路和措施，要让员工清楚规范标准，要坚持“二线服务一线，一线服务顾客，物业服务商户”的服务主线，综合部要发挥行政督察职能。

李总精彩的讲话之后，天下汇商业公司副总经理杨玲娟女士做重要讲话。杨总对高新店举办此次优质服务月活动给予高度认可和肯定，同时也提出了要求，要求我们把此次会议精神落到实处，稳扎稳打做好这场“服务战”。

-天下汇高新店总经理李娟做重要讲话-

-天下汇商业公司副总经理杨玲娟做重要讲话-

会议最后，由高新店副总经理张红菊领誓，全体员工在张总的带领下庄严宣誓，将以实际行动融入本次优质服务月活动，用心服务，从我做起，用真诚感动每一位顾客。

-全体参会人员宣誓-

随着市场经济的发展，在新的形势下，优质服务已然成为商业领域长足发展的重中之重，全体员工务必高度重视，积极探索新形势下更好的方法和途径。努力提高服务质量、规范服务行为、提升服务水平，为广大消费者提供优质、真诚、快捷的服务，以“服务为本，顾客至上”为核心理念，让优质服务深入人心，常态化开展，让天下汇品牌有口皆碑。