人间最美四月天，为了进一步提升商场的服务质量和服务品质，让广大客户及顾客享受尊贵便捷的服务。2019年4月，天下汇商业公司旗下的各分店掀起了一系列优质服务创建的春风，巩固了天下汇商业的服务品牌，增强了社会亲和力。

年初，天下汇商业公司总经理李默提出了：二线服务一线，一线服务顾客的工作思路。商场作为服务行业，要争一流业绩，首先要创一流服务，商场每个岗位的工作人员都要加强服务意识，认真履行岗位职责，用心接待每一位顾客，切实解决顾客的每一个问题。

-天下汇高新店优质服务月活动启动仪式现场-

4月3日，天下汇高新店“用心服务，从我做起”主题优质服务月活动正式启动，高新店组织商场管理人员、营业员、物业安保人员、收银员庄严宣誓，以实际行动践行优质服务月活动，用心服务好每一家商户、每一位顾客。随后高新店还邀请市场监管局12315中心工作人员对全员进行售后服务培训，邀请专业礼仪老师进行商务礼仪、交际礼仪等培训，提升全员优质服务基础知识。另外高新店还开通了优质服务监督快速通道，顾客通过扫描二维码对商场服务情况进行投诉或反馈，商场专人对反馈问题进行回复解决。

-天下汇高新店进行全员优质服务培训-

-天下汇高新店邀请专业礼仪老师进行礼仪培训-

在本次优质服务月活动中，天下汇银座店组织全体营业员进行为期两周的军训，在军训期间，银座店副总经理刘宁给全体营业员进行服务礼仪培训和模拟演练，对大家迎宾、送宾的站姿，顾客引领、商品介绍等细节进行讲解，让大家能亲身体会，并付诸于实践。

-银座店副总经理刘宁给全体营业员进行服务礼仪培训和模拟演练-

-银座店副总经理刘宁给全体营业员进行服务礼仪培训和模拟演练-

天下汇经二路店组织楼层管理人员、前台人员、各柜组店长进行售后知识培训，通过理论知识讲解、实际案例分析等方式，对如何做好售前、售中、售后服务细节进行深入剖析。并利用晨会对各楼层营业员进行服务礼仪方面的培训、示范演练。

-天下汇经二路店组织楼层管理人员、前台人员、各柜组店长进行售后知识培训-

-天下汇经二路店对营业员进行服务礼仪培训-

面对新的商业环境，提升服务品质已成为实体商业发展的重中之重。天下汇商业各分店开展此次优质服务月活动，旨在努力提高商场服务质量、规范服务行为，为广大消费者提供优质、真诚、快捷的服务，让天下汇商业这块金字招牌有口皆碑！