2020年1月20日上午9:30，天下汇商业公司副总经理陈坤组织各店物业、安保、保洁班组长以上人员进行新形势下物业安保“新服务·新模式”专项培训课程，旨在全面强化物业安保人员服务意识、提高一线服务技能。

-“新服务·新模式”专项培训-

本次培训主要从转变服务方式、物业安保小课题、塑造全新的服务理念、现阶段的疑难问题四个方面进行了全面讲解。

在转变服务方式”部分，陈总围绕“看”、“听”、“闻”、“改”四大要素，并以实际工作情况为范例生动讲解了走动式管理，并强调服务要注重创新和顾客的体验感。

-陈总围绕“看”、“听”、“闻”、“改”四大要素进行生动讲解-

物业安保小课题贯穿物业安保2020年全年工作要点，陈总结合实际情况引导参会人员思考课题方向，并深入浅出地解析了课题主要内容，为全年小课题的顺利开展提供了有力保障。

第三部分中，从新型服务理念全面分析了一线服务现状，明确了今后的服务方向，进一步对物业安保今后的工作提出了服务要求。

最后，陈总分析了现阶段工作中存在的疑难问题，深入剖析问根源、明确改进方向、着力抓好后续整改，要求大家以此为契机，切实采取措施。

-各店物业、安保、保洁人员认真学习并做好记录-

在大家热烈的掌声中，本次专项培训画下了圆满的句号。此次培训切合实际、针对性强、提升了物业安保队伍素质。这是天下汇商业领导班子首次组织授课，也是打造新型物业安保服务模式的重要一课。