在疫情来临时刻，天下汇商业公司在第一时间，第一决策，第一布局，开启新思路，尝试新领域。天下汇商业公司通过2月1日2月份计划管理会研究决定，根据目前的形式，未来的思路是将线上线下相结合。总共分为两大步骤，第一步，要打造天下汇怡佰生活超市的线上下单，线下免费配送，通过配送让超市进行全面发展；第二步，成立天下汇微小店专门部门，以来提高线上线下的相互融合，解锁“特殊时期”百货购物新模式。

直播网络设备组正在现场安装直播设备

根据会议精神，天下汇商业公司迅速的成立了专门部门，改组微小店，把微小店设为单部门，立即成立线上营运部，专门负责微小店的运营工作。在微小店下设直播组，货品组，后勤保障组，设备网络组。直播组主要负责现场直播中对产品的介绍以及推荐；货品组专门负责商品的选购；后勤保障组则主要职责为整体的配货以及在第一时间进行配送；网络设备组主要负责直播设备的安装调试，确保直播当中网络的顺畅以及当期直播结束以后的相关数据统计工作。

组装好的直播设备

目前网络直播，每天的开播时间为晚上7点至9点，每期有近300多人在进行观看。直播分为三大模块，特价模块，化妆品推荐模块，以及为了更好的和观看者互动还特别设置了抽奖模块，内容可谓是非常丰富。线上直播销售的商品有化妆品、彩妆、电子烟、女包、食品等8大类35个小项。很多商户都要求来加入直播销售，经过前期的甄选，目前只选择了6家商户进驻，在2月14日开播的首期就引起了极大的反响，有些产品在开播5分钟就被抢购一空，创造相当惊人的销售业绩，大大超出了预计效果。尽管每次到了下播的时间，大家的购物热情依然高涨，致使主播不能正常下线，短短两期就下单180多单，销售额达到了4万余元，商户对他们直播也是给予百分百的好评。他们投入大量的员工，对所有的货品都是精挑细选，很多客户都是抱着试一试的心态，让上直播，结果出乎意料，截止目前寻求合作的客户都已经超过80余人，品牌直播排期已经排到了3月底。

事实证明，这一切一切的工作都得利于天下汇商业的提前布局，认真谋划，为了确保首期开播的顺利进行，货品组的工作人员在挑选商品方面做了大量的工作，花费了一整天的时间，不断的进行比较、分析，挑选的商品品类有数十种货品达上百个，可谓是优中选优。虽然短短的两小时直播只有那么三四个品类的商品，但在幕后的货品组成员是耗费了大量的精力去完成的。设备网络组的成员，为了确保在直播当中设备与网络顺畅做到万无一失，特别召开了专题会议，更是制定多种应急方案，在直播当中安排工作人员现场监控，以备突发状况的紧急处理。后勤保障组的成员，在直播结束以后，迅速的统计下单的数量、品类以及人员，在第二天立即进行派送，让购买者第一时间拿到货。客服部的工作人员还将每次直播推荐的商品嫁接到天下汇会员之家的微小店当中，目前微小店总共有男士、女士、超市、外卖、主播爆款5个区，上线单品236个。他们通过链接在朋友圈进行广泛的宣传，让更多的消费者能买到质优价廉的商品。在目前商场歇业期间，他们反而成了最忙碌的时候，在首次开播的时候，天下汇商业公司副总经理杨玲娟对大家这么多天的辛苦工作表示感谢，还一度的留下热泪。

主播在直播中推荐产品

求新求变才是唯一的出路，网上直播销售这一百货新领域的尝试，也只是天下汇商业公司在市场瞬息万变的形势下做出的又一个变革，可能今后还会开发更多满足顾客需求的服务模式，更充分发挥自身优势，为消费者带来更多新鲜，有趣的购物体验。